SPEDIZIONI
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Dopo che l'ordine verrà processato internamente dal nostro team la spedizione richiederà all'incirca quanto segue:
- Italia
- 1-2 giorni lavorativi
- Paesi dell'UE
- 5-7 giorni lavorativi
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Per la sezione Arredo, i tempi di lavorazione dell'ordine previsti sono di 2-3 giorni lavorativi.
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RESI
Se hai necessità di restituire un prodotto contattaci a info@gruppoft.eu fornendo il numero dell'ordine, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per notificarci e spedire l'articolo indietro. Una volta mandato il reclamo ad info@gruppoft.eu, il team ti fornirà le indicazioni sull'indirizzo a cui spedire il reso. Una volta ricevuto il prodotto consentici fino a 5 giorni lavorativi per verificare che il prodotto rientri nelle nostre politiche di reso, e cercheremo di emettere il rimborso nel più breve tempo possibile.
Si prega di assicurarsi che gli articoli siano resi in condizioni nuove, non utilizzati, con le etichette originali e all'interno della confezione ricevuta alla consegna senza danni recati. La responsabilità del reso rimane dell’acquirente fino al rientro presso i nostri magazzini. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. I resi accettati sono solo su acquisti effettuati direttamente su gruppo-ft.com.
In caso in cui volessi effettuare un cambio, contatta info@gruppoft.eu, provvederemo a ritirare il prodotto (il ritiro sarà a tuo carico) e in base alla disponibilità provvederemo alla sostituzione del prodotto.
In caso di danneggiamenti durante il trasporto o difetti del prodotto, contattaci immediatamente fornendo foto del danno/difetto, il team provvederà tempestivamente alla sostituzione.
Si prega di contattare il nostro team di servizio clienti inviando un'e-mail a info@gruppoft.eu per ulteriori domande.
RIMBORSI
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Se il prodotto viene reso perché difettoso o danneggiato, il rimborso sarà totale. Le spese di spedizione saranno incluse nel rimborso.
In caso contrario il rimborso includerà solo l'importo del/i prodotto/i che si stanno restituendo. Le spese di spedizioni saranno detratte dal rimborso.