SPEDIZIONI
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia. Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire il tuo ordine il più velocemente possibile, gli ordini verranno affidati al corriere entro 24h dalla ricezione dell'ordine con status pagato.
Durante il fine settimana, festivi e prefestivi gli ordini saranno processati il primo giorno lavorativo utile.
Dopo che l'ordine verrà processato internamente dal nostro team la spedizione richiederà all'incirca quanto segue:
- Italia
- 1-3 giorni lavorativi
- Paesi dell'UE
- 5-7 giorni lavorativi
Gruppo FT non può essere ritenuto responsabile di ritardi imprevisti (es. scioperi, procedure doganali, ecc.).
Per la sezione Arredo, i tempi di lavorazione dell'ordine previsti sono di 2-3 giorni lavorativi causa magazzino dislocato.
Per i colli di dimensioni superiori ai 2 mt. di altezza, in Italia, non sarà possibile utilizzare un corriere espresso per cui la consegna potrebbe richiedere più giorni lavorativi rispetto a quelli sopra indicati.
Per gli ordini UE voluminosi non sarà possibile utilizzare corriere espresso.
RESI
Se hai necessità di restituire un prodotto hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per notificare la tua volontà di reso e richiedere l'etichetta di ritorno.
- Per gli ordini nazionali per cui è stato utilizzato corriere espresso il costo dell'etichetta di ritorno è di 10,00€ che verranno detratti dall'importo del rimborso;
- Per gli ordini UE per cui è stato utilizzato corriere espresso il costo dell'etichetta di ritorno è di 15,00€ che verranno detratti dall'importo del rimborso.
Per tutti gli ordini per cui non è stato possibile utilizzare un corriere espresso, il reso verrà accordato con il cliente. Rimane facoltà del cliente decidere di gestire il reso in autonomia.
Una volta notificata ricevuto il tuo reso consentici fino a 5 giorni lavorativi per verificare che il prodotto rientri nelle nostre politiche di reso.Si prega di assicurarsi che gli articoli siano resi in condizioni nuove, non utilizzati e all'interno della confezione originale senza danni recati. La responsabilità del reso rimane dell’acquirente fino al rientro presso i nostri magazzini. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. I resi accettati sono solo su acquisti effettuati direttamente su www.gruppo-ft.com.
In caso in cui volessi effettuare un cambio, contatta info@gruppoft.eu, il team ti assisterà nella tua richiesta.
In caso di danneggiamenti durante il trasporto o difetti del prodotto, contattaci immediatamente fornendo foto del danno/difetto, il team provvederà tempestivamente alla sostituzione. Non sono accettati reclami per danneggiamento del prodotto una volta trascorsi 7 giorni dalla consegna dell'ordine.
Si prega di contattare il nostro team di servizio clienti inviando un'e-mail a info@gruppoft.eu per ulteriori domande.
RIMBORSI
Gruppo FT controllerà la qualità del prodotto reso ed emetterà il rimborso solo se soddisfa le condizioni delle politiche di reso. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su www.gruppo-ft.com. Riceverai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, i tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi metodi di pagamento.
Se il prodotto viene reso perché difettoso o danneggiato, il rimborso sarà totale. Le spese di spedizione saranno incluse nel rimborso.
In caso contrario il rimborso includerà solo l'importo del/i prodotto/i che si stanno restituendo. Le spese di spedizioni saranno detratte dal rimborso.